Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφή Χρημάτων ή Έκδοση Πιστωτικού Κουπονιού

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό κουπόνι, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Προετοιμασία Δέματος
   Τοποθετήστε το προϊόν στη συσκευασία του και συνοδέψτε το με την απόδειξη αγοράς.
   Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@pasarela-patra.gr με τα εξής στοιχεία:

   • Ονοματεπώνυμο δικαιούχου

   • Όνομα Τράπεζας

   • Αριθμός IBAN

2. Περιορισμοί Επιστροφών
   

   Με την επιφύλαξη του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης και των δικαιωμάτων του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, στο πλαίσιο της προαιρετικής πολιτικής επιστροφών της εταιρείας μας, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
   • Όταν έχει προηγηθεί αλλαγή προϊόντος.
   • Για είδη σε προσφορά.
   • Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί με χρήση εκπτωτικού κουπονιού ή κωδικού έκπτωσης.
   • Για όλα τα προϊόντα της κατηγορίας «Νυφικά & Λευκά Φορέματα».
   • Για σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής, εφόσον έχει ανοιχθεί ή παραβιαστεί η προστατευτική συσκευασία τους.

    

3. Τρόποι Αποστολής Επιστροφής

   • Μπορείτε να στείλετε το δέμα με δικό σας courier, ώστε να επιστραφεί ολόκληρο το ποσό (χωρίς κρατήσεις). Σε αυτή την περίπτωση, σας παρακαλούμε να μας αποστείλετε στο email μας info@pasarela-patra.gr τον αριθμό αποστολής καθώς και τη μεταφορική.

   • Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εταιρεία courier συνεργασίας μας (ACS), με χρέωση:

     • 5€ για Ελλάδα

     • 10€ για Κύπρο
       Το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων ή το πιστωτικό κουπόνι.

4. Πιστωτικό Κουπόνι
   Αν επιλέξετε πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές:

   • Ακολουθείτε την ίδια διαδικασία επιστροφής όπως παραπάνω.

   • Με την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, σας αποστέλλουμε το κουπόνι ηλεκτρονικά μέσω email.

   • Αν επιλέξετε επιστροφή μέσω της συνεργαζόμενης courier, η χρέωση είναι 5€ και το ποσό αφαιρείται από την αξία του κουπονιού.

5. Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων
   Με την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, και εφόσον βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

*Σημαντική επισήμανση: Επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο για τις ηλεκτρονικές αγορές, και όχι για αγορές από το φυσικό μας κατάστημα.